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上周有个开封的灌汤包店主来找我们，带了块皱巴巴的KT板样，是之前做的LOGO招牌，挂了才一周，字边就发虚，边缘磨得模糊。他说巷口风大，字一窄就挡不住人流，我们拿起样板看，才发现是出血位没留够——常见做法是按行业默认留1mm，印完裁边刚好，可开封的风卷着沙土刮，裁掉1mm的字边，就刚好把原本清晰的字磨得发虚。我们做LOGO设计，第一关就卡出血位，不管客户催着赶开业还是赶庙会，哪怕多费1%的耗材，也统一留1.5mm，这0.5mm，是给风沙留的余地，也是给客户的生意留的余地。
很多同行做LOGO，会跳过“本地适配”这一步，拿通用模板套，可我们从做的第一天起就知道，开封的灌汤包和别的地方不一样，要的是巷口人一眼能认出的亲切感，不是商场里冷冰冰的标准化。比如颜色校准，我们有专门的校色仪，每台设计用的显示器每月都要校一次色，哪怕是潘通色号标得清清楚楚，也要打样对比三次才定稿——上次有个客户做礼盒，潘通标了正红，普通显示器调出来的红偏亮，我们校色后打样，发现开封本地的印刷厂用的铜版纸偏黄，就把色号里加了0.5%的品红，印出来的红刚好衬得礼盒里的包子更有食欲。
我们有两百多位坐班设计师，都是跟着团队做了五六年以上的，客户来改稿不用来回对接，面对面坐下来聊，不用发几十条语音扯皮。上个月有个做社区母婴店的客户，改了三次字体的字距，第一次太松，第二次太紧，第三次刚好卡在宝妈们一眼能看懂的位置，设计师没一句不耐烦，因为这种默契，是七千多个项目磨出来的——我们懂，客户要的不是“符合设计规范”，是“能让宝妈愿意进来逛逛”。
设计定稿后，我们的制作环节走代采，所有物料都是货到付款，不垫资，也不让客户先打款。上周有个客户做户外灯箱，代采的灯箱布到了，客户看了说颜色和样稿差了一点，我们直接让代采退了，等换了新的布再付尾款，客户说，之前找的团队都是先打款，出问题没人管，你们这做法，是真的把客户的事当自己的事。
做LOGO设计，我们不做一锤子买卖，哪怕客户暂时不用，也会把设计文件存好，导出三种常用格式：印刷用的CMYK、线上用的RGB、喷绘用的大尺寸矢量文件，还有备份在本地和云端的双份存档。这是七千多个项目攒下的习惯——很多客户后来做分店、做外卖包装、做周边，回头找我们拿文件，我们总能第一时间找出来，不用客户再重新改，省了不少事。
我们做了二十年LOGO设计，见过太多团队追求快，一个星期出十稿，可我们做不了。上次有个客户赶端午的活动，说要在三天内出十个LOGO，我们没接，因为我们知道，一个好的LOGO，要去他的店门口坐半小时，看路过的人喜欢什么样的字，听老板说他的老客都是什么年纪，这些细节，是快不出来的。我们宁愿慢一点，费一点，把每一个小细节做透，也不想让客户的LOGO，只是贴在墙上的一张图。